Trasparenza
07/02/2008
Operazione Trasparenza
Condizioni chiare, servizi di qualità, un rapporto trasparente con Volskwagen Service

Ordine di lavoro
Ogni volta che fate eseguire un intervento sulla Vostra vettura, viene redatto un Ordine di Lavoro. Ve ne sarà sempre rilasciata una copia, sul cui retro trovate le condizioni generali di riparazione applicate.

 


Check list
Per ogni intervento di ispezione e manutenzione riceverete, unitamente al documento fiscale, una Check-list di verifica delle condizioni tecniche della Vostra vettura.

 


Il documento fiscale
La trasparenza del documento fiscale rilasciata da un punto assistenza Volkswagen per un intervento sulla Vostra auto è la migliore garanzia di un rapporto di reciproca fiducia. Le voci che concorrono a determinare il totale del documento sono chiare e ben determinate.
Le operazioni effettuabili sulla vettura sono di norma catalogate in “posizioni di lavoro”. Possono comunque essere utilizzate in fattura descrizioni libere o posizioni denominate AZ quando non esiste una posizione di lavoro precodificata.

I Campi della Fattura

 1 - Numero di telaio
Codice che consente di risalire al tipo di veicolo e all’anno di fabbricazione.
2 - Intestazione documento fiscale
Dadi del Cliente cui viene intestato il documento fiscale
3 - Descrizione operazione
Descrizione dell’operazione eseguita associata ad un codice numerico detto “posizione di lavoro” che prevede
un certo numero di unità di tempo (espresse in centesimi di ora) necessarie per eseguire l’intervento.
4 - Descrizione ricambi
Descrizione del ricambio e codice che lo identifica.
5 - Importo ricambi
Somma degli importi relativi ai ricambi.
6 - Importo manodopera
Somma degli importi specificati in fattura.
7 - Corrispettivo pagato
La somma effettivamente addebitata.
8 - Corrispettivo non pagato
Differenza tra il totale del documento e il corrispettivo effettivamente addebitato (appare sul documento, ad
esempio, se l’intervento o una parte di esso viene riconosciuto in garanzia).
9 - Totale documento
Somma di tutti i subtotali (manodopera, ricambi, materiali di consumo e imposta). Questa voce è sempre indicata
nel documento.

 


Badge Identificativo
Sarà agevole riconoscere il giusto interlocutore cui rivolgersi, grazie ai badge identificativi che tutto il personale
Service a diretto contatto con la Clientela porterà appuntato ben in vista.

Gionata Biagioli

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